OUR SERVICE 01

集める

新規顧客の集客と人材採用のために、
課題解決からアウトソーシングまで提供しています。

集める

  • ユーザーの
    新規獲得

  • 人材の採用

コールセンターを通した新規アポイント獲得のニーズは年々高まっています。私たちは、住宅設備専門のBtoC特化型アウトバウンドコールセンターとして、アポイントの提供からコールセンターに必要な人材の採用まで支え続けます。得意な商材はオール電化や太陽光発電、蓄電池などの住宅設備商材。採用はコールセンターのSV・マネージャーなどの管理者やアルバイトのオペレーター、さらには営業人材まで幅広くサポートします。また当社へコールセンター業務を委託することで契約率の高いアポイントが増え、優秀な営業人材を採用しやすくなるという効果も生まれます。

お客様の悩み

  • ​​新規アポイントの獲得を効率化したい

  • ​​新たに販路を拡大したいが
    人材が足りていない

  • ​​新規のコールセンターを
    立ち上げる方法が分からない

  • ​​既存のコールセンターを
    拡大すべきかどうか迷っている

INSIGHT

  • 契約につながる質の高いアポイントが欲しい

  • 自社にコールセンターが必要かどうか分からない

解決法

  • 01

    高い契約率のアポイント

    「ユーザーのコストメリット」「必要な決裁者の同席」を前提としたトークスクリプトにより、高い契約率のアポイントをご提供。売上目標と契約率を踏まえたアポイント数を納品しながら売上の拡大に貢献します。

  • 02

    興味のあるターゲットをリストアップ

    独自開発したITシステムにより、商材に興味のある潜在層へのみアプローチ。ターゲット選定やリスト化からトークスクリプト設計まで当社が担うため、人材や情報のリソースがなくとも新規アポイントを獲得できます。

  • 03

    採用コンサルティングと採用代行

    採用ターゲットの選定、募集媒体の選定・作成、給与体系の設定など課題に合わせた解決策をご提案。募集・面接・採用後のフォローまで各フェーズの業務代行にも対応することで現場の負担を軽減します。

  • 04

    回収を見据えたコールセンター投資

    まずは求める成果や現状分析を通して、コールセンターの設立・拡大が必要なのかを一緒に考えます。実施する場合は損益分岐点を踏まえ、人材・場所・設備の観点から計画立案や実行をサポート。気になる方は当社コールセンターの見学も可能です。

事例紹介

契約率30〜40%のアポイントで
累計10億円の売上拡大を実現

  • クライアント

    住宅設備会社

  • 課題

    新規アポイントの獲得

  • 期間

    5年

  • 解決策

    アウトバウンドコールによる新規アポイントの提供

  • ご支援内容

  • 「自社のコールセンターが新規アポイントを獲得できない」とご相談をいただき、アウトバウンドコールにてご支援しました。売上が減少していたこともあり、まずは営業エリアとターゲットを再選定。リスト作成やトークスクリプト設計からテレマーケティングまで当社が代行することで、月に50〜100件のアポイントを納品しました。

  • 結果

  • 当社がご提供したアポイントの平均契約率は30〜40%。そのアポイントを経由して、月に3,000〜5,000万円の売上を確保しながら、5年間で累計10億円以上の売上拡大に貢献しました。経営不振の状態から業績はV字回復を果たすことに。後にお客様からは「実は依頼した当初、倒産寸前でした。億を超える利益を生み出せて感謝しかありません」とコメントをいただいています。